SBI — Debit card not reached till now

Address:

10th Cross Road, 015

How can the below case resolved with my approval.
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On Wed, 9 Sep 2020, 10:57 SBI - Customer Service, wrote:

श्री/सुश्री/श्रीमती SUJAY BABU VEMULAPALLI
Mr./Ms/Mrs. SUJAY BABU VEMULAPALLI

महोदय/महोदया,
Dear Sir/Madam,

आपकी शिकायत जिसकी टिकट संख्या 24310740 है, बंद हो चुकी है जिसका निवारण निमन्वत है।
Your Complaint with Ticket No. 24310740 has been attended to and closed after resolution.

आपको हुई असुविधा के लिए हमे खेद है। यदि आपकी शिकायत का निवारण नहीं हुआ है तो हमारे टाल फ्री संख्या [protected]/[protected] पर संपर्क करें अथवा अपने टिकट संख्या का उल्लेख करते हुए [protected]@sbi.co.in पर लिखें।
We regret the inconvenience. If your grievance persists, please call us at our Toll Free Nos. [protected]/[protected] or write us at [protected]@sbi.co.in, quoting the above ticket number.

सेवा का मौका देने के लिए धन्यवाद।
We thank you for giving us a chance to serve you.

भवदीय,
भा.स्टे.बैंक शि.नि.दल
Regards,
TeamSBI(CMS)