MRF Tyres — complaint

Address:

VPO BODA, Tehsil Palampur, Distt Kangra, Kangra, Himachal Pradesh, 176061

महोदय, मेरी नई मारुती स्विफ्ट कार में एमआरएफ के टायर कंपनी से ही लगे हुए आये थे। लेकिन कार का पीछे वाले एक टायर में साइड में एक बबल आ गया।इसकी शिकायत मैंने मारुति के शोरूम पालमपुर हिमाचल प्रदेश में की। यहां से मुझे एक टोल फ्री no. दिया गया जिसपर कॉल करने पर उन्होंने मुझे एमआरएफ के डीलर जो वर्दमान टायर के नाम से ठाकुरद्वारा, पालमपुर, हिमाचल प्रदेश में है। मैं और मेरा एक सहयोगी कार लेकर यहाँ पहुंचे और डीलर को टायर दिखाया, उसने टायर कंपनी को जांच के लिये टायर भेजने की बात कही। मैंने उन्हें जल्दी गाड़ी का टायर खोलने का निवेदन किया। जिसपर डीलर ने कहा अभी टाइम लगेगा मैं नही खुलवा सकता आप कहीं और खुलवा लो, मैंने उन्हें इस मामले की कंपनी को शिकायत की बात कही, तो उन्होंने कहा आपने जो करना है करो। लेकिन कुछ बहस के बाद लगभग आधे पोन घण्टे बाद उन्होंने टायर खोला और रिम मुझे वापस कर दिया। टायर गाड़ी से खोला गया और हमारे सामने निकाला गया। जब टायर एक सप्ताह से अधिक समय बाद वापस आया और मैंने स्वंय डीलर से संपर्क किया तो मुझे बताया गया कि टायर में कील लगी है इसलिये टायर को रिजेक्ट कर दिया गया है।श्रीमान जी टायर में लगभग 6 इंच से बड़ी कील है, जब टायर निकाला तब कुछ नहीं था, अगर छोटी कील होती तो नज़र नही आती मान सकते थे। गाड़ी में यही टायर लगा था गाड़ी चलाकर लायी गयी। टायर आज भी मेरे पास पड़ा है। मैने डीलर को कहा भाई टायर खोला उस समय कुछ नहीं था अब कहा से आई कील और हमारे टायर में तो बबल है और वो साइड में है कील टायर के बीच मे है।डीलर ने मुझे कहा कि मैं कुछ नई कार सकता आप टायर ले जाइए। मैंने उन्हें किसी कंसर्न व्यक्ति का no. मांगा जिससे में बात कर सकूं।उन्होंने बरमाणा में आपके किसी रेपर्सेंटेटिव का no. दिया । उन्होंने मुझसे बात की टायर की कुछ फोटो ग्राफ्स भी मंगवाई और मुझसे पालमपुर मिलने की बात कही।लेकिन आज तक कोई नहीं आया।श्रीमान जी आप डीलर की शॉप की सीसीटीवी फुटेज भी देख सकते हैं कि टायर निकालते समय टायर में कील थी या नहीं।श्रीमान जी टायर की तो कोई बात नही 3 से 4 हजार के बीच होगा मैं डलवा लूंगा लेकिन मेरा कंपनी पर वर्षो का भरोसा खत्म हो गया और जिस तरह सब हुआ। यह आपके लिये एक ग्राहक की फीडबैक है।अनिल धीमान, पालमपुर, हिमाचल प्रदेश।[protected]