| Address: Jalaun Uttar Pradesh, Pin 285123 |
सेंटà¥à¤°à¤² बैंक की सेवाओं से पà¥à¤°à¤à¤¾à¤µà¤¿à¤¤ होकर लगà¤à¤— 15 वरà¥à¤· पूरà¥à¤µ मैं सेंटà¥à¤°à¤² बैंक की जालौन बस सà¥à¤Ÿà¥ˆà¤‚ड सà¥à¤¥à¤¿à¤¤ शाखा से जà¥à¥œà¤¾ था। मैंने 15 वरà¥à¤· पूरà¥à¤µ सेंटà¥à¤°à¤² बैंक की जालौन शाखा में नेशनल पबà¥à¤²à¤¿à¤• सà¥à¤•ूल का करंट अकाउंट खà¥à¤²à¤µà¤¾à¤¯à¤¾ था। पà¥à¤°à¤¾à¤°à¥à¤¥à¥€ शिकà¥à¤·à¤• होने के साथ ही अमर उजाला समाचार पतà¥à¤° का कारà¥à¤¯à¤¾à¤²à¤¯ पà¥à¤°à¤à¤¾à¤°à¥€ व सà¥à¤°à¤à¤¿ संदेश समाचार पतà¥à¤° (हिंदी) का संपादक à¤à¥€ है। उपà¤à¥‹à¤•à¥à¤¤à¤¾à¤“ं के साथ शाखा करà¥à¤®à¤šà¤¾à¤°à¤¿à¤¯à¥‹à¤‚ के कारà¥à¤¯ समरà¥à¤ªà¤£ को देखते हà¥à¤ मैंने सेंटà¥à¤°à¤² बैंक की उकà¥à¤¤ शाखा में सà¥à¤µà¤¯à¤‚ अपना, पतà¥à¤¨à¥€ फरजाना अखà¥à¤¤à¤° और अपनी महिला रिशà¥à¤¤à¥‡à¤¦à¤¾à¤° समीना सिदà¥à¤¦à¥€à¤•ी का सेविंग अकाउंट à¤à¥€ उकà¥à¤¤ शाखा में ही खà¥à¤²à¤µà¤¾à¤¯à¤¾à¥¤ उपà¤à¥‹à¤•à¥à¤¤à¤¾à¤“ं के साथ सेंटà¥à¤°à¤² बैंक के करà¥à¤®à¤šà¤¾à¤°à¤¿à¤¯à¥‹à¤‚ के वà¥à¤¯à¤µà¤¹à¤¾à¤° से मैं संतà¥à¤·à¥à¤Ÿ à¤à¥€ था। परंतॠपिछले कà¥à¤› समय से सेंटà¥à¤°à¤² बैंक की सà¥à¤¥à¤¾à¤¨à¥€à¤¯ शाखा के साथ जो करà¥à¤®à¤šà¤¾à¤°à¥€ जà¥à¥œà¥‡ हैं, उनका उपà¤à¥‹à¤•à¥à¤¤à¤¾à¤“ं के साथ वà¥à¤¯à¤µà¤¹à¤¾à¤° दà¥à¤°à¥à¤à¤¾à¤—à¥à¤¯à¤ªà¥‚रà¥...⇄ तरीके से अà¤à¤¦à¥à¤°à¤¤à¤¾à¤ªà¥‚रà¥à¤£ है। जिसका शिकार दिनांक 23 मारà¥à¤š 2021 को मैं à¤à¥€ हà¥à¤† हूं।
मà¥à¤à¥‡ दिनांक 23 मारà¥à¤š 2021 को अपनी महिला रिशà¥à¤¤à¥‡à¤¦à¤¾à¤° समीना सिदà¥à¤¦à¥€à¤•ी के अकाउंट नंबर [protected] में 3000 हजार रà¥à¤ªà¤¯à¥‡ à¤à¥‡à¤œà¤¨à¥‡ थे। जिसके लिठमैं जालौन बस सà¥à¤Ÿà¥ˆà¤‚ड सà¥à¤¥à¤¿à¤¤ सेंटà¥à¤°à¤² बैंक की शाखा में सायं 3 बजकर 35 मिनट पर पहà¥à¤‚चा। उस समय जमा/निकासी काउंटर पर 5 लोग लाईन में खड़े थे। डिपाॅजिट फाॅरà¥à¤® à¤à¤°à¤•र मैं à¤à¥€ पीछे लाईन में खड़ा हो गया। 25 मिनट इंतजार के बाद मेरे आगे à¤à¤• वà¥à¤¯à¤•à¥à¤¤à¤¿ à¤à¤µà¤‚ उसके बाद मेरा नंबर था। इसी दौरान à¤à¤• महिला à¤à¥€ वहां आ गई। उकà¥à¤¤ महिला ने विडà¥à¤°à¤¾à¤µà¤² फाॅरà¥à¤® काउंटर पर जमा किया। महिला होने के नाते किसी ने इसका संजà¥à¤žà¤¾à¤¨ नहीं लिया। काउंटर पर बैठे कैशियर ने जैसे ही महिला का विडà¥à¤°à¤¾à¤µà¤² फारà¥à¤® लिया तà¤à¥€ वहां ठीक 4 बजे à¤à¤• यà¥à¤µà¤• रà¥à¤ªà¤¯à¥‡ जमा करने के लिठआया और उसने डिपोजिट फाॅरà¥à¤® कैशियर को पकड़ाया। जिसके बाद कैशियर ने महिला समेत अनà¥à¤¯ सà¤à¥€ उपà¤à¥‹à¤•à¥à¤¤à¤¾à¤“ं के कारà¥à¤¯ को छोड़कर अंत में आठउपà¤à¥‹à¤•à¥à¤¤à¤¾ के रà¥à¤ªà¤¯à¥‡ गिनना शà¥à¤°à¥‚ कर दिà¤à¥¤
उकà¥à¤¤ दृशà¥à¤¯ को देखकर जब मैंने à¤à¤¤à¤°à¤¾à¤œ जताते हà¥à¤ कहा-‘‘सर जी ! यह गलत बात है कि हम लोग लगà¤à¤— आधा घंटे से काउंटर पर लाईन में खड़े हैं और हमारा कारà¥à¤¯ न करके आप अंत में आने वाले वà¥à¤¯à¤•à¥à¤¤à¤¿ को बिना à¤à¤• मिनट à¤à¥€ रोके हà¥à¤ उसका कारà¥à¤¯ करने लगे।’’
कैशियर ने जबाव दिया-‘‘शाखा में कारà¥à¤¯ मेरे हिसाब से होगा। ‘बकचोदी’ न करो, जà¥à¤¯à¤¾à¤¦à¤¾ ‘बकचोदी’ की तो à¤à¤• घंटा और खड़ा रखूंगा।’’
मैंने कहा-‘‘ कम से कम उपà¤à¥‹à¤•à¥à¤¤à¤¾à¤“ं के साथ शबà¥à¤¦à¥‹à¤‚ का चयन तो सही करें। गाली का पà¥à¤°à¤¯à¥‹à¤— कà¥à¤¯à¥‹à¤‚ कर रहे हैं आप। इससे उपà¤à¥‹à¤•à¥à¤¤à¤¾à¤“ं के समकà¥à¤· बैंक की छवि को नà¥à¤•सान पहà¥à¤‚चेगा।’’
कैशियर ने कहा-‘‘हमें न सिखाओ, जà¥à¤¯à¤¾à¤¦à¤¾ बोले तो बाहर à¤à¤—ा दूंगा, या फिर पà¥à¤²à¤¿à¤¸ बà¥à¤²à¤¾à¤•र तà¥à¤®à¥à¤¹à¤¾à¤°à¥€ ‘गांड’ तà¥à¥œà¤µà¤¾ दूंगा।’’
(धà¥à¤¯à¤¾à¤¨ देने योगà¥à¤¯ है कि उकà¥à¤¤ वारà¥à¤¤à¤¾à¤²à¤¾à¤ª अकà¥à¤·à¤°à¤¶à¤ƒ लिखा गया है और उस समय काउंटर पर लगà¤à¤— 3 बैंक के उपà¤à¥‹à¤•à¥à¤¤à¤¾à¤“ं के साथ ही महिला उपà¤à¥‹à¤•à¥à¤¤à¤¾ à¤à¥€ मौजूद थी। उकà¥à¤¤ अà¤à¤¦à¥à¤°à¤¤à¤¾à¤ªà¥‚रà¥à¤£ और गाली, गलौज से à¤à¤°à¥€ वारà¥à¤¤à¤¾ को कैशियर महोदय ने महिला उपà¤à¥‹à¤•à¥à¤¤à¤¾ की उपसà¥à¤¥à¤¿à¤¤à¤¿ में ही कहा। उनà¥à¤¹à¥‡à¤‚ यह à¤à¥€ खà¥à¤¯à¤¾à¤² नहीं आया कि महिला के सामने वह किसी à¤à¤¾à¤·à¤¾ का पà¥à¤°à¤¯à¥‹à¤— कर रहे हैं। कैशियर महोदय की उकà¥à¤¤ अà¤à¤¦à¥à¤° à¤à¤¾à¤·à¤¾ को आप बैंक में लगे सीसीटीवी फà¥à¤Ÿà¥‡à¤œ में à¤à¥€ अकà¥à¤·à¤°à¤¶à¤ƒ चैक कर सकते हैं। अथवा 4 बजे के आसपास लेन देन करने वाली जो महिला व अनà¥à¤¯ वà¥à¤¯à¤•à¥à¤¤à¤¿ मोजूद थे उनसे à¤à¥€ जानकारी की जा सकती है)
बहरहाल, कैशियर महोदय के तेवर और अपमानजनक à¤à¤¾à¤·à¤¾ को सहकर à¤à¥€ मैं अपना काम पूरा कराने के चकà¥à¤•र में चà¥à¤ª हो गया। अनà¥à¤¯à¤¥à¤¾ वह मेरे साथ हाथापाई अथवा मां बहन की गाली à¤à¥€ दे सकते थे। रà¥à¤ªà¤¯à¥‡ जमा कराने के उपरांत मैं शाखा पà¥à¤°à¤¬à¤‚धक (केबिन में न तो कैशियर की नाम पटà¥à¤Ÿà¤¿à¤•ा थी और न ही शाखा पà¥à¤°à¤¬à¤‚धक की नाम पटà¥à¤Ÿà¤¿à¤•ा थी इसलिठनाम मालूम नहीं है) से मिला और कैशियर के अà¤à¤¦à¥à¤°à¤¤à¤¾ पूरà¥à¤£ वà¥à¤¯à¤µà¤¹à¤¾à¤° की जानकारी देकर जब उनसे शिकायत पà¥à¤¸à¥à¤¤à¤¿à¤•ा मांगी तो उनà¥à¤¹à¥‹à¤‚ने शिकायत पà¥à¤¸à¥à¤¤à¤¿à¤•ा शाखा में उपलबà¥à¤§ न होने की बात कही।
परंतॠशिकà¥à¤·à¤• जैसे पà¥à¤°à¤¤à¤¿à¤·à¥à¤ ित पद के रà¥à¤ª में à¤à¤• उचà¥à¤š शिकà¥à¤·à¤¿à¤¤ वà¥à¤¯à¤•à¥à¤¤à¤¿ दà¥à¤µà¤¾à¤°à¤¾ अपने लिठअपमानजक à¤à¤¾à¤·à¤¾ और गाली, गलौज सà¥à¤¨à¤•र मेरा हृदय अपमानबोध से छलनी हो गया। जिसके बाद मैंने अपना दà¥à¤– आपसे साà¤à¤¾ करने की कोशिश की है। जिन 100 से अधिक सालों में सेंटà¥à¤°à¤² बैंक आॅफ इंडिया ने जो सामाजिक छवि बनाकर उपà¤à¥‹à¤•à¥à¤¤à¤¾à¤“ं का à¤à¤°à¥‹à¤¸à¤¾ जीता है, उकà¥à¤¤ जैसे करà¥à¤®à¤šà¤¾à¤°à¥€ आपकी बैंक की शाखा को बटà¥à¤Ÿà¤¾ लगाने में 100 सेकेंड à¤à¥€ नहीं लगाà¤à¤‚गे।
महोदय, मैंने अपनी पीड़ा आपसे वà¥à¤¯à¤•à¥à¤¤ की है। अब मेरे सà¥à¤¥à¤¾à¤¨ पर आप सà¥à¤µà¤¯à¤‚ को रखकर देखें और यदि आपके साथ कोई इस पà¥à¤°à¤•ार वà¥à¤¯à¤µà¤¹à¤¾à¤° करता तो आप अधिकारियों से कà¥à¤¯à¤¾ अपेकà¥à¤·à¤¾ रखते, बस वही अपेकà¥à¤·à¤¾ मà¥à¤à¥‡ आपसे है। आपके दà¥à¤µà¤¾à¤°à¤¾ की जाने वाली उचित कारà¥à¤°à¤µà¤¾à¤ˆ की मà¥à¤à¥‡ पà¥à¤°à¤¤à¥€à¤•à¥à¤·à¤¾ रहेगी।
à¤à¤µà¤¦à¥€à¤¯
जावेद अखà¥à¤¤à¤°
पà¥à¤¤à¥à¤° सà¥à¤µ. शà¥à¤°à¥€ मोहमà¥à¤®à¤¦ इबà¥à¤°à¤¾à¤¹à¥€à¤® सिदà¥à¤¦à¥€à¤•ी
पता- 240, मोहलà¥à¤²à¤¾ चिमनदà¥à¤¬à¥‡, जालौन
जिला-जालौन, उतà¥à¤¤à¤° पà¥à¤°à¤¦à¥‡à¤¶
पिन- 285123
Mobile No. [protected]
ईमेल: [protected]@gmail.com
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