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मोहदय
विन्रम निवेदन है कि मै रितेश वासले मेरे द्वारा sepetember 2019 मे tvs credit से tvs readeron बाइक purchase के लिए loan लिया गया था जिसकी क़िस्त march 2020 तक proper way में ली जा चुकी है परंतु covid 19 के चलते lockdown के दौरान tvs credit द्वारा मोरेटोरियम की सुविधा प्रदान की गई थी, जिसके चलते मेरे द्वारा april & may 2020 का moratouriam लिया गया जो कि आपकी कंपनी द्वारा असेप्ट भी किया गया जिसका आपकी कंपनी द्वारा भेजा गया massage मेरे पास सुरक्षित हैं। इसके बादजूद भी कंपनी द्वारा मुझसे क़िस्त का दबाव बनाते हुए मेरे a/c क़िस्त काटी गयी और अब बाकी की क़िस्त महीने में 3 या 4 बार जबरजस्ती बिना कोई massage दिए बगैर ecs के द्वारा मेरे a/c से क़िस्त काटी गयी है जिसमे कुछ बाउंस भी हुई है जिसका चार्ज मुझे भुगतना पड़ा है।
अतः मोहोदय आप मुझे इस बात की पुष्टि करे कि इस प्रकार क़िस्त काटना क्या सही तरीका है यदि कंपनी की नजर में यह सही है तो मुझे आप लिखित में यह दे कि में आपके इस व्यवहार के खिलाफ कोई कार्यवाही करने के स्वतंत्र हु। मेरे द्वारा tvs credit कंपनी के द्वारा दिया गया massage की कॉपी दी जा रही है कृपया इसे जांच कर पुनः मुझे ईमेल करे ।
Loan a/c no. Mp3011tw0059266
Name:- ritesh case
Mob. No. [protected]
प्रिय ग्राहक, कोविड19 की महामारी की वजह से आरबीआई द्वारा जारी किये गए निर्देश के अनुसार, आप अपने लोन की ईएमआई का भुगतान 31 मई 2020 तक स्थगित कर सकते हैं। हम आपको आश्वस्त करते हैं कि इस कठिन समय में आपकी सहायता करने के लिए हम आपके साथ हैं। आपके पास अपने लोन की ईएमआई को स्थगित करने या सामान्य तरीके से ईएमआई भुगतान करने के विकल्प आपके लोन अकाउंट MP3011TW0059266 पर उपलब्ध है। यदि आप ईएमआई के भुगतान को स्थगित करने में रुचि रखते हैं तो कृपया अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से [protected] पर एक मिस्ड कॉल दें । यदि आप अपनी ईएमआई को स्थगित करने का विकल्प चुनते हैं तो आपको स्थगित अवधि के लिए अतिरिक्त अर्जित ब्याज का भुगतान करना होगा। अतिरिक्त अर्जित ब्याज राशि और नई अवधि की जानकारी शीघ्र ही आपको दी जाएगी। कृपया ध्यान दें कि यह केवल एक स्थगन है न कि लोन या ईएमआई पे छूट। यदि आप 4 अप्रैल 2020 तक ऊपर दिए गए नंबर पर कॉल नहीं करते हैं, तो हम समझेंगे की आप स्थगन नहीं चाहते हैं और आप नियमित रूप से अपनी ईएमआई का भुगतान करते रहेंगे । स्वस्थ रहें और अपना ख्याल रखे । नियम व शर्तें लागू।
उपरोक्त मैसेज 9/04/2020 thu 9:27 को प्राप्त हुआ जिसमे दी गयी प्रोसेस करने के बाद कंपनी द्वारा एक और मैसेज प्राप्त हुआ जो कि इस प्रकार है
प्रिय ग्राहक, आपने ३१ मई २०२० तक अपनी ई एम् आई को स्थगित करने का विकल्प चुना है। ई एम् आई स्थगित अवधि पर अर्जित ब्याज और नई अवधि जानकारी के लिए, कृपया इस लिंक पर [link removed] क्लिक करें एवं ओ टी पी के माध्यम से स्वीकृति की प्रक्रिया को 17 April2020 तक पूरा करें। धन्यवाद। टी वी एस क्रेडिट।
उपरोक्त मैसेज 14/04/2020 the 7:09 को प्राप्त हुआ। जिसमें यह साफ लिखित में दिखाई दे रहा कि moretouriam लिया गया है अब कंपनी का इस प्रकार का रबैया गैर जिम्मेदाराना है।
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