Gujarat State Road Transport Corporation [GSRTC] Complaints & Reviews

Today i had very bad experience with driver and conductor of gsrtc. Bus coming from mundra depot and going to bhuj was passing from my Village patri. I have a little pocket parcel of book . I requested them to take my parcel but they didn't responded to me they ignored me like that they aren't hearing anything. Without responding me they started the bus that moment I was very hurted. Ive stared my bike and reached to the next stop vanki. There i saw that they are taking parcels only from known people. They taken parcel from their relative. Driver name was Shankarbhai rabari ( vanki kutch) when i request them to take my parcel they throwed it away and said we can't take this parcel because we don't know you. They also did not behave sincerely with elders . They reply us like they are the owners of gsrtc. They stop the bus anywhere and drink tea cigarette 🤬 as they want. My village people having daily problem with them. I request you to help me and my villagers. Thank you .

Your sincerely
Jaynil goyal
Patri mundra kutch, 370421
Gujrat india

Respected sir,
Date Of the Incident: 27/02/2024
Bus No GJ 18 Z 7001

This is the complain regarding the GSRTC bus No. GJ 18 Z 7701 the driver and the conductor as allowing the passenger to drop from the bus even they were not at there station and in between the signals and during that the period of time the door hurts me because the conductor was not aware of the ongoing traffic and he open the door and due to...

ડેપો મેનેજર સાહેબશ્રી

સુરત થી બારડોલી તરફ જતી સાંજના સમય ની બધી સુરત ઝોન ની બસો માં મુસાફરો સાથે પક્ષપાત થાઈ રહ્યો છે.
મુખ્ય મુદ્દો એ છે કે મુસાફરો પાસેથી બસ નું ભાડું ૪૬ રૂપિયા એક્સપ્રેસ અને ૫૧ રૂપિયા ગુર્જર નગરી માટે લેવામાં આવે છે અને સુવિધા ૩૦ રૂપિયા ના ભાડા વળી લોકલ બસ ની આપવામાં આવે છે.

સાંજના સમય માં સુરત થી બારડોલી તરફ જવા માટે પર્વત પાટિયા અને પુના પાટિયા પુલ ઉપર થી જવાની જગ્યા એ એક્સપ્રેસ બસો પર્વત પાટિયા અને પુના પાટિયા નીચે થી જાય છે જેથી ન્યુનતમ ૩૦ મિનિટ થી ૪૦ મિનિટ નો સમય વેડફાય જાય છે, અને ખાસ નોંધ તો એ લેવી કે એક્સપ્રેસ અને ગુર્જર નગરી બસો જયારે પણ પર્વત પાટિયા અને પુના પાટિયા પુલ નીચેથી જાય છે ત્યારે કોઈ પણ મુસાફર બસ માં દાખલ થતું નથી કારણ કે આ બંને જગ્યા ઉપર લોકલ બસ ના પાસ ધારકો ઉભા રહે છે, એટલે એ મુસાફરો માટે એક્સપ્રેસ અને ગુર્જરનગરી બસ વ્યર્થ હોય છે.

કૃપા કરીને સુરત થી બારડોલી જતી વખતે એક્સપ્રેસ અને ગુર્જરનગરી બસો ને જુના રૂટે એટલે કે સહારા દરવાજા, પર્વત પાટિયા અને પુના પાટિયા તમામ પુલ પરથી ફરીથી જવાની પરવાનગી આપવા વિનંતી, જેથી કરીને બસ ભાડું ગોટાળો કાંડ થતા અટકાવી શકાય.

બસ ભાડા ગોટાળા કાંડ ની આશરે ગણતરી નીચે મુજબ થવા પાત્ર છે:

એક્સપ્રેસ બસ ભાડું મુજબ:
૧ મુસાફર દીઠ ૪૬ - ૩૦ = ૧૬ રૂપિયા નો ગોટાળો (એક્સપ્રેસ ભાડું લોકલ બસ સુવિધા)
ન્યુનતમ ૫૦ મુસાફરો મુજબ ૫૦ * ૧૬ = ૮૦૦ રૂપિયા
ન્યુનતમ ૫ બસો મુજબ ૫ * ૮૦૦ = ૪૦૦૦ રૂપિયા નો ગોટાળો

ગુર્જરનગરી બસ ભાડું મુજબ:
૧ મુસાફર દીઠ ૫૧ - ૩૦ = ૨૧ રૂપિયા નો ગોટાળો (ગુર્જરનગરી ભાડું લોકલ બસ સુવિધા)
ન્યુનતમ ૫૦ મુસાફરો મુજબ ૫૦ * ૨૧ = ૧૦૫૦ રૂપિયા
ન્યુનતમ ૫ બસો મુજબ ૫ * ૧૦૫૦ = ૫૨૫૦ રૂપિયા નો ગોટાળો

કુલ ૪૦૦૦ + ૫૨૫૦ = ૯૨૫૦ રૂપિયા નો એક દિવસ નો ભાડું ગોટાળો

૧ મહિના માં ૯૨૫૦ * ૩૦ = ૨૭૭૫૦૦ રૂપિયા નું બસ ભાડું ગોટાળો
તો ઉપરોક્ત જણાવ્યા મુજબ આશરે અંકે બે લાખ પંચોતેર હાજર કરતા વધારે રૂપિયા નો બસ ભાડું ગોટાળો જેને ભ્રસ્ટાચાર પણ કહી શકાય.
નોંધ : ઉપરોક્ત ગણતરી માં લાક્ષરી બસ ની ગણતરી કરી નથી કારણકે ફક્ત બારડોલી ડેપો ની જ લાક્ષરી બસો પુલ નીચે થી જાય છે.

અમે સુરત ડેપો માં ફરિયાદ કરવા ગયા ત્યારે અમને જાણવાં માં આવ્યું કે ઉપર બેથેલા અધિકારી લોકો એ નવા પરિપત્ર માં બસ ને પર્વત પાટિયા અને પુના પાટિયા નીચેથી જવાનો આદેશ આપ્યું છે. જો આદેશ આપવું હોય તો મુસાફરો સાથે પક્ષપાત કેમ કરો છો? કેમ કે અમુક બસો તો તેમના જુના રૂટ મુજબ જ બંને પુલ ઉપર થી જ જાય છે, ઉપર થી જતી બસ ની વિગતો નીચે આપેલ છે:

અમદાવાદ થી ઉકાઈ ગુર્જરનગરી
સુરત થી સોનગઢ એક્સપ્રેસ
વડોદરા થી સોનગઢ એક્સપ્રેસ
આનંદ થી વાંસદા એક્સપ્રેસ
સુરત થી વાંસદા ગુર્જરનગરી
સુરત થી માંડવી એક્સપ્રેસ
બાલાસિનોર થી વ્યારા એક્સપ્રેસ
પાટણ થી વ્યારા એક્સપ્રેસ

ઉપરોક્ત જણાવેલ બધી બસો માટે પણ એક સમાન પરિપત્ર જાહેર કરો ક્યાં તો ભાડું ગોટાળો ભ્રસ્ટાચાર બંધ કરવા નમ્ર વિનંતી.

અમે આશા રાખીયે છીએ કે અમારી ફરિયાદ નું અહીં નિરાકરણ આવી જશે જેથી અમારે Gujarat Anti-corruption Bureau માં ફરિયાદ નાઈ મોકલવી પડે.

અપેક્ષા સહ
મુસાફર

દાહોદ અમદાવાદ 5.20 pm તા 26.02.2024 બસ ખાલી હોવા છતાં હલધરવાસ ચોકડી ઊભી રાખી નથી તો આ બાબતે કાર્યવાહી કરવી

Date 21/02/2024 bus time 8 Madhupur to ambaji i have travel in this bus from nehrunagar ahmedabad to khedbrahma nehrunagar bus pickup time 8 pm bus pickup me 8.45 so let and after Star next stop gita mandir driver and bus conductor have long break 40 min so long and after highway multiple stop and long break and rude behavior so plaese inquiry this bus driver and conductor and informed me

Pranav Suthar

On 1st February I was booked my tickets for bhavnagar to Ahmedabad and return ticket from Ahmedabad to bhavnagar but gsrtc was cancelled my tickets for no reason. Now question is that how can I go for my exams at time on 22 February 2024. Please provide me my seat for exam
This is a humble request to gsrtc
Thank you 🙏🏻

અમદાવાદ થી ઝાલોદ 5.20 pm હલધરવાસ ચોકડી બસ ઉભી રાખવામાં આવી નથી આ બાબતે કાર્યવાહી કરવી તા.19.02.2024

Bus no. GJ 18 Z 9471.
Silvassa to Somnath Bus
Charging port not working
How you give to service your customer???
I am very dissatisfied.
Gsrtc didn't take care your customer.
This is my 3rd time experiance.
You take your charge from your customer but didn't care your customer.

Hii, I am from Alina.

I daily go to college in bus.
But when I was reach the bus stand and waiting for long time such as 1-2 hour bus are coming.
It cause I was late daily for go to
my home.

So I request you to getting a new
bus of my village between 12:00 to 1;00PM of Mahudha to Alina, many other students also traveling with me and they will also suffering from the problem.

Depot Name:- Mahudha Bus Depot
Village:- Mahudha
Address:- Near Kohinoor Highschool Mahudha, opposite in Diamond Tawa Fry, Mahudha.
Taluka:- Mahudha
District:- Kheda
State:- Gujarat

Thank you.

Being a constructive critic of the society, I'm filing complaint against the transportation services of BAVLA - 382220. The Buses are not available from past 2-3 days of longer route and of the one which is for HIMMATNAGAR. I would like to portray on the horizon of GSRTC service that there is no such helpdesk or proper instructor for the same. Commuter's find it harsh and it point's out the fingers on GSRTC.

ઝાલોદ બેચરાજી 5.30 તા.07.02.2024 બસ ખાલી હોવા છતાં ઊભી રાખી નથી આ બાબતે કાર્યવાહી કરવી. આ ડ્રાઈવર હંમેશાં બસ ઊભી રાખતા નથી પોતાની જાગીર સમજે છે

Dear GSRTC Customer Service,

I am writing to express my frustration regarding the inconsistent luxury service on GSRTC buses, specifically my recent experience on 7 February from Rajkot to Ahmedabad. The management cited the conductor's absence as the reason for downgrading the service.

This is not an isolated incident, as different reasons have been provided on multiple occasions, leading to a lack of transparency and a sense of gaslighting. Passengers who pay for a luxury service deserve consistent and truthful information.

I request a thorough investigation into these recurring issues and a commitment to transparent communication to ensure passengers receive the service they have paid for.

Sincerely,

The khambhat Modasa bus hold at kapadwanj pankhiya the bus staff take more time at thair, the passengers are much more waiting in the bus...
Please do the needful.
03.02.24.

Respected Sir/Madam,

I, Abhisekh Parmar, with address bardoli, would like to submit my application as follows:

Summary of my concern:

Bus Number: GJ-18-Z-6495
Incident Date: 02-Feb-2024
Incident Location: Surat
Conductor's Behavior: Criminal offense with regular passengers

I bring to your attention that the incident has violated our rights as passengers....

આજે સવારે સપ્તેશ્વર - સરખેજ ની બસ ગાંધીનગર - ઘ -2 થી, 8:10 ની આસપાસ પસાર થયેલી છે.

બસ ખાલી હોવા છતાં ડ્રાઈવર ભાઈને ઉભા રહેવા માટે ઈશારો કર્યો તેમ છતાં ઉભી રાખેલ nathi.

સવારે લોકોના ઓફિસે જવાના સમય સાચવવાના હોય તો બસ ઉભી ન રાખી લોકો સમયસર પહોંચી શકતા નથી તો આપ શ્રી ને નમ્ર વિનંતી છે કે આ અંગે યોગ્ય ઉકેલ લાવશો.

The bus doesn't come to the depot on time and they don't even give the same answer there and when the bus cancels during peak hours, which bus to take its place and if there is a problem in the journey, if the bus stops, they don't even replace it with another bus.

This happens every Wednesday. This driver whose name I don't know never comes on time while taking evening bus which should be at 7.30 p m from daman to valsad. Bus number is GJ 18 Z 6324 . Some days the bus leaves at 7.20 instead of 7.30 which causes great difficulty to daily commuters like us .Today on 31.01.24 the bus came late and it stopped at a liquor shop as the driver wanted to purchase liquor . Also the driver and conductor misbehaved with me while asking for change. He did not even apologize for delaying the bus . Plz don't send this driver and conductor again please.i had complained earlier also .nothing happened.

This is regarding bus journey from daman to valsad in bus no GJ18. Z6324 ON 31.01.24 .The bus was already delayed because driver stopped the bus at a liquor shop to purchase liquor he kept in bus till it reached valsad depot. Also the lady conductor misbehaved when I asked her to return change . The driver stopped the bus in between and started fighting with us which resulted in waste of time. This driver comes on this route every Wednesday and some times the bus leaves Daman before time. Please stop sending this driver on this route .he is a harassment to lady passengers. Also the conductor doesn't know how and what to speak.i hope i will get some revert on my complaint.

I am complaining about this issue after experiencing it more than 10 to 15 times. Not a single bus even luxury buses are going properly. I am talking about route of Nadiad to Bagasara and Bagasara to Nadiad . Firstly every bus from Nadiad to Bagasara is atleast 1 hour late. Is this a joke or what. Every time this happens and bus is always filled more than it's seats. Every time minimum 30 to 40 people are just standing inside the bus and peoples without reservation are aloud to stand even after all seats are filled . And there was nothing in the name of cleanness. So why just government is saying everywhere that GSRTC is 'Swatch Salapat And Samaybhaddh'.
There is not a single quality in any buses of these routes. And same from the return route of Bagasara to Nadiad. So I request to the government to make some necessary changes regarding this . I also don't think that this complain will reach to any higher authority employee also because everyone is just looking at their money and top to bottom corruption is only happening. So I humbly request to the government that please don't underestimate it take a strict action against it.

I am traveling from bhuj to rajkot and when i book the tickets there is mentioned that the bus route is bhuj to talaja and its direct go from bhuj to bhachchao and then rajkot etc. but when the bus start its taking wrong and long route from bhuj to anjar to adipur to gandhidham to bhachchao to Samakhiyali to maliya to morbi and then rajkot. Plz kindly mention the write route and plz resolve my problem and answer me