मैं, सà¥à¤¨à¥€à¤² कà¥à¤®à¤¾à¤° ने दिनांक 15 सितमà¥à¤¬à¤° 2019 को सà¥à¤ªà¤°à¥à¤¶ टाटा, नजफगॠरोड, तà¥à¤²à¤¾ मंडी, नई दिलà¥à¤²à¥€ से टाटा टियागो कार मॉडल XZA को कैंटीन सà¥à¤Ÿà¥‹à¤°à¥à¤¸ डिपारà¥à¤Ÿà¤®à¥‡à¤‚ट (CSD डिपो) के माधà¥à¤¯à¤® से बà¥à¤• किया था, जिसके लिठ5, 000/- रà¥à¤ªà¤¯à¥‡ बà¥à¤•िंग राशि के रूप में जमा कराये थे। सà¥à¤ªà¤°à¥à¤¶ टाटा के मैनेजर शà¥à¤°à¥€ ललित टंडन ने मà¥à¤à¥‡ बताया था की हमारा शोरूम CSD कैंटीन के दà¥à¤µà¤¾à¤°à¤¾ अधिकृत शोरूम है, तदनà¥à¤¸à¤¾à¤° मà¥à¤à¥‡ उपलबà¥à¤§à¤¤à¤¾ पà¥à¤°à¤®à¤¾à¤£ पतà¥à¤° (Availability Certificate) जारी किया गया, जिसमे मà¥à¤à¥‡ 4, 98, 257/- रà¥à¤ªà¤ कैंटीन सà¥à¤Ÿà¥‹à¤°à¥à¤¸ डिपारà¥à¤Ÿà¤®à¥‡à¤‚ट के खाते में NEFT दà¥à¤µà¤¾à¤°à¤¾ सà¥à¤¥à¤¾à¤¨à¤¾à¤‚तरण (transfer) करने के लिठकहा गया, ताकि CSD डिपो मà¥à¤à¥‡ सà¥à¤ªà¤°à¥à¤¶ टाटा से कार लेने के लिठपà¥à¤°à¤¾à¤§à¤¿à¤•रण (Authorisation) पतà¥à¤° जारी कर सके. 19 सितमà¥à¤¬à¤° को मैंने 4, 98, 257/- रà¥à¤ªà¤ कैंटीन सà¥à¤Ÿà¥‹à¤°à¥à¤¸ डिपारà¥à¤Ÿà¤®à¥‡à¤‚ट के खाते में NEFT दà¥à¤µà¤¾à¤°à¤¾ सà¥à¤¥à¤¾à¤¨à¤¾à¤‚तरण करके सà¤à¥€ जरूरी कागजात CSD डिपो में जमा करवा दिठथे, लेकिन CSD डिपो ने मेरे कागजात यह कहते हà¥à¤ लौटा दिठकी सà¥à¤ªà¤°à¥à¤¶ टाटा, कैंटीन के दà¥à¤µà¤¾à¤°à¤¾ अधिकृत डीलर नहीं है।
कैंटीन से और बैंक की कारà¥à¤¯à¤µà¤¾à¤¹à¥€ करवाने में मà¥à¤à¥‡ 3 दिनों तक ऑफिस से छà¥à¤Ÿà¥à¤Ÿà¥€ लेनी पड़ी। डिपो में पैसा जमा करने के लिठमैंने बैंक से लोन लिया और à¤à¥€ काफी दौड़ à¤à¤¾à¤— की लेकिन शà¥à¤°à¥€ ललित टंडन ने मà¥à¤à¥‡ अà¤à¤§à¥‡à¤°à¥‡ में रखा। मेरे लिठयह बहà¥à¤¤ ही बड़ा धोखा था, जिसपर मैं विशà¥à¤µà¤¾à¤¶ नहीं कर पा रहा था की टाटा के शोरूम में à¤à¥€ à¤à¤¸à¤¾ हो सकता है।
यह तथà¥à¤¯ मैंने शà¥à¤°à¥€ ललित टंडन को बताया तो उनà¥à¤¹à¥‹à¤‚ने मà¥à¤à¤¸à¥‡ कहा की हमने कैंटीन से अधिकृत डीलर की लिसà¥à¤Ÿ में नाम जोड़ने के लिठआवेदन कर रखा है तथा जलà¥à¤¦ ही हमारे शोरूम का नाम अधिकृत डीलर की लिसà¥à¤Ÿ में जà¥à¥œ जायेगा। इस तरीके से वो मà¥à¤à¥‡ लगà¤à¤— à¤à¤• महीने तक à¤à¥‚ट बोलकर गà¥à¤®à¤°à¤¾à¤¹ करते रहे, लेकिन उनका नाम कैंटीन की अधिकृत लिसà¥à¤Ÿ में नहीं जà¥à¥œà¤¾à¥¤ आखिर मैंने 12 अकà¥à¤Ÿà¥‚बर 2019 को सà¥à¤ªà¤°à¥à¤¶ टाटा से अपनी बà¥à¤•िंग रदà¥à¤¦ करके 5, 000/- रà¥à¤ªà¤¯à¥‡ बà¥à¤•िंग राशि वापस करने के लिठलिखित में आवेदन दिया। शà¥à¤°à¥€ ललित टंडन ने मà¥à¤à¥‡ आशà¥à¤µà¤¾à¤¸à¤¨ दिया की 2 से 3 दिन में मà¥à¤à¥‡ मेरा पैसा मिल जायेगा। लेकिन बà¥à¤•िंग रदà¥à¤¦ करने के बाद à¤à¤• महीना होने को है, अà¤à¥€ तक मà¥à¤à¥‡ पैसा वापिस नहीं किया गया है।
डिपो में पैसा जमा करने के लिठमैंने बैंक से लोन लिया है, जिसका मैं अनावशà¥à¤¯à¤• रूप से बà¥à¤¯à¤¾à¤œ का à¤à¥à¤—तान कर रहा हूं। डीलर के à¤à¥‚ट की वजह से टाटा गà¥à¤°à¥à¤ª जो à¤à¤• विशà¥à¤µ सà¥à¤¤à¤°à¥€à¤¯ बà¥à¤°à¤¾à¤‚ड है, जिसकी पहचान à¤à¤°à¥‹à¤¸à¥‡ और विशà¥à¤µà¤¾à¤¶ से है, का नाम बदनाम हो रहा है और मà¥à¤à¥‡ न जाने कितनी मानसिक और आरà¥à¤¥à¤¿à¤• परेशानिओं का सामना करना पड़ रहा है।
यह धोखाधड़ी और à¤à¥‚ठका मामला है, जिसके सà¤à¥€ पà¥à¤°à¤®à¤¾à¤£ मेरे पास है। अतः आपसे निवेदन है इस धोखेबाज़ और à¤à¥‚ठे मैनेजर पर सखà¥à¤¤ से सखà¥à¤¤ कारà¥à¤¯à¤µà¤¾à¤¹à¥€ की जाये और मà¥à¤à¥‡ मेरा पैसा उचित मà¥à¤†à¤µà¤œà¥‡ के साथ वापिस दिलाया जाये,
JAI HIND
Dec 14, 2019
Complaint marked as Resolved
Tata Motors customer support has been notified about the posted complaint.
Verified Support
Nov 13, 2019
Tata Motors Customer Care's response नमसà¥à¤¤à¥‡ सà¥à¤¨à¥€à¤²,
आपको होनेवाली असà¥à¤µà¤¿à¤§à¤¾ के लिठहमें खेद है और हम आपकी मदद करना चाहते हैं। कृपया हमें अपना कांटेकà¥à¤Ÿ नंबर पà¥à¤°à¤¾à¤‡à¤µà¥‡à¤Ÿ मैसेज दà¥à¤µà¤¾à¤°à¤¾ à¤à¥‡à¤œà¥‡à¤‚। इससे हमें आपकी सहायता करने में आसानी होगी।
सादर
टाटा मोटरà¥à¤¸ की टीम
Sandeep Singh
[protected]