Gujarat State Road Transport Corporation [GSRTC] Complaints & Reviews

Giving seat to someone else on the seat allotted to us and saying that another bus will also come and since then the bus has not come. And the employees here are also not paying attention to our words, we are being made to run from here to there, the rule here is very bad.

Driver & conductor did not allow senior citizen & kids to deboard at iscon bus stand after asking 8-9 passangers to deboard & starting bus movement without intimating passangers.
All the time conductor was on phone & did not hear compalins of passangers including senior citizen, ladies & kids.
Bus : surendranagar to ahmedabad 19.30 from surendranagar.
PNR No : 115745, document number :7955. Dr 17.02.2023.

We booked a sleeper ticket in gsrtc bus (Non ac sleeper 2+1 ) the ticket showed us the ticket is sleeper and the class shown in ticket is also sleeper but when arrived at the bus the actual seat is seater . Worst experience from gsrtc and no response from gsrtc help care .

I booked AC luxury from Ahmedabad to palanpur on 12 Feb evening with PNR G[protected] seat no 12.
I have received text message from GSRTC that bus departed without mobile no of conductor.
I was waiting at bus stand 20 minutes prior to bus timings. By time bus arrived & without stopping at station it moved on i have seen the Bus number of bus but without stopping it moved on & was Waitng on road. Despite advance Booking for GSRTC,...

I am a daily commuter of Sarkhej bus from Kadi to my personal job in Prahladnagar, Ahmedabad Gujarat. My office timings are 9.30 am and the bus time from Kadi is around 7.15 am. The distance between Kadi Bus Depot to Prahladnagar is 45 km so it hardly takes 80-90 minutes to reach Prahladnagar. But sorry to say that the bus takes 120-130 minutes to reach Prahladnagar throughout the day. Do something about the bus timing so that it reaches on time around 9.00 am

ગુજરાત રાજ્ય પરિવહન સાહેબ શ્રી,

જય ભારત સાથ જણાવવાનું કે હું મકવાણા ચિરાગ ઉંમર વર્ષ 28 હું હાલ સેન્ટ્રલ રિઝર્વે પોલીસ ફોર્સ માં નોકરી કરું છું મારી યુનિટ 215 બટાલિયન બિહાર છે તારીખ 13 ફેબુઆરી 2023 ના દિવસે સાંજે 20:11 મિનિટે જેતપુર ભાવનગર તળાજા બસ નંબર G J 18 Z 6979 ના ડ્રાઇવર મહેશભાઈ જીલુભાઈ ગોરવિયાલા મારી સ્વિફ્ટ ડ્ઝીરે 2022 મોડેલ ગાડી નંબર g j 04 e a 1949 ટ્રાફિક માં ઊભી રહેલી હતી વડલા આર ટી ઓ સર્કલ પર કાવા મારી ને મારી ગાડી ને ડ્રાઇવર સાઇડ પૂરી ઘસાય ને બસ ચલાવી છે બેદરકારી પૂર્વક ડ્રાઈવિંગ કરે છે ઉપર થી દાદાગીરી કરે છે મે નથી ઘસી મે તેને બધું બતાવ્યું તો પણ એ મંજૂર નથી કરવા ઉપર થી બસ ના મુસાફરો સાથે મળીને કબૂલાત કરવા ને બદલે ના પાડે છે મે નથી ઘસી સાહેબ શ્રી ને મારી નમ્ર અપીલ છે 🙏 આ બધી સમસ્યા થયી ત્યારે મારા ધર્મ પત્ની અશ્વિની મકવાણા, મારી નાની 6 મહિનાની joyal મકવાણા પણ સાથે હતા સાહેબ શ્રી ને જનાવવાનુ કે બસ ખરાબ ડ્રાઈવ કરતી વખતે મારા અને મારા પરિવાર ને પણ ઇજા પહોંચી સાકેત પણ બચી ગયા
સાહેબ શ્રી ને મારી નમ્ર અપીલ છે મારી સમસ્યા નું સમાધાન કરી આપવા વિનંતી
ગુજરાત ના એક સભ્ય તરીકે મારી સમસ્યા નું ઉકેલ કરવમા મારી મદદ કરો હું તમારી સદાય માટે આભારી રહીશ

આપનો વિશ્વાસુ
મકવાણા ચિરાગ
બલ સંખ્યા[protected]
215 બટાલિયન બિહાર

Date 11/02/23 morning vehicle number gj.18.Z.4080 early morning bus stand to start and muvada zalod crossing cant stop vehicle then 10 km limdi stand all the passenger said to conducter and driver why you not stopped vehicle then driver angry then jack rod handle to attack to all passenger and misbehaving so please sir taken him to legely action thank you

I have travelled from Halol to Godhra by bus numberGJ18 Z0261 on 11/02/2022.
The conductor of the bus denied to accept 10 rupees coin and argue with me with unparliamentary language with tu kya karlega me govt karmachari hun, tum Hindi bhasi he.

Kindly look in to the matter how a conductor can misbehave passengers

પ્રતિ,
સાહેબશ્રી,
વંદે માતરમ સહ આપ સાહેબશ્રીને ઉપરોક્ત જણાવેલ વિષય અન્વયે લખી જણાવવાનું કે,
હું વસાવા નિલેશકુમાર ખાતરીયાભાઈ ઉ.વ.આ.૨૫, ધંધો-અભ્યાસ તથા પાર્ટ ટાઈમ નોકરી રહે-બસ સ્ટેશન ફળિયું, નિંદવાડા તા.સોનગઢ જી.તાપી પિનકોડ-૩૯૪૬૮૦ મો.[protected]
હું અરજદાર daily passenger pass નો ઉપયોગકર્તા છું. મારે નિંદવાડા તા.સોનગઢ જી.તાપી મુકામેથી updown કરી ફોર્ટ-સોનગઢ તા.સોનગઢ જી.તાપી [૨૪ કિલોમીટર] મુકામે નોકરી પર જવાનું હોય છે. અમારા આ રૂટ પર સુરત ડીવીઝન સંચાલિત સોનગઢ ડેપો દ્વારા ખેરવાડા-સોનગઢ ની એક સવારે અને એક સાંજે આમ, ફક્ત કુલ્લે ૨ (બે) જ બસોના રૂટની સુવિધા આપવામાં આવેલ છે. અમારા આ રૂટ પર કોરોના [covid-19] સમય પહેલા સવારે ૨ (બે) બસ [૦૬:૧૫ કલાકે તથા ૦૮:૦૦ કલાકે] અને બપોરે ૧ (એક) બસ [૧૨:૩૦ કલાકે] અને સાંજે ૨ (બે) બસ [૦૫:૨૦ કલાકે તથા ૦૬:૪૫ કલાકે] આમ કુલ્લે ૫ (પાંચ) બસો સાથેના ખેરવાડા-સોનગઢ અને સોનગઢ-માંડવીના રૂટો ચાલુ હતા. જે હાલ બંધ થયેલ છે. અને ફક્ત સવારે ૧ (એક) બસ [૦૭:૧૫ કલાકે] તથા સાંજે ૧ (એક) બસ [૦૫:૩૦ કલાકે] ફાળવવામાં આવેલ છે. આ હાલ ચાલુ રૂટની બસોમાં પણ કાયમ અનિયમિતતા જળવાય રહે છે. કયારેક ટીકીટ જનરેટર મશીન બગડવાના જેવા હાસ્યાસ્પદ કારણોને લીધે કે બીજી બસ નથી કે બસના ડ્રાઈવર/કંડક્ટર નથી જેવા માની ન શકાય તેવા કારણો આપીને બસ આપવામાં આવતી નથી. થોડા સમયની મૌખિક/લેખિત/ટેલિફોનિક રજૂઆતોને ધ્યાને લઈ રૂટને રેગ્યુલર રાખ્યા બાદ હાલ ફરી "જૈસે થે" ની સ્થિતી આવીને ઉભી થયેલ છે.
સોનગઢ-ખેરવાડા રૂટની સાંજની બસ સોનગઢ-બોરદા મુકામેના રૂટ પરથી આવીને પછી સોનગઢ-ખેરવાડા રૂટ પર જાય છે. ગત તા.૦૮/૦૨/૨૦૨૩ વાર બુધવારના રોજ સદર બસ બોરદા મુકામે ગયા બાદ આવી જ નથી. અને ડ્રાઈવર/કંડક્ટર જોડે ટેલિફોનિક વાતચીત કરતાં inquiry કાઉન્ટર ના મેમ્બર જોડે અશોભનીય વાણીનો ઉપયોગ કરીને વાત કરવામાં આવી હતી. જેનાથી સ્પષ્ટ જણાઈ આવે છે કે તે સમયે સાંજના સોનગઢ-બોરદા રૂટ પર ગયેલ ડ્રાઇવરની બેદરકારીને કે મનમાનીના લીધે અમોને સાંજની સોનગઢ-ખેરવાડા રૂટની બસ ફાળવી આપવામાં આવેલ નહીં. જેના કારણે મને તથા અન્ય બીજા પેસેન્જરોને તથા અંતરીયાળ વિસ્તારમાથી મુસાફરી કરીને સોનગઢ મુકામે ભણવા આવતા વિદ્યાર્થીઓને ઘરે જવા માટે ખૂબ જ તકલીફ/મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડેલ છે. આ સાંજની ૧ (એક) બસ સિવાય ઘરે (ખેરવાડા સુધી ) જવા માટે બીજો કોઈ વાહનનો વૈકલ્પિક ઓપ્શન નથી. આ ડ્રાઇવરની વારંવારની મનમાનીના કારણે હમોને કાયમી ધોરણે તકલીફ પડે છે. મારા અંગત મંતવ્ય પ્રમાણે બની શકે તો જે તે યોગ્ય કાર્યવાહી કરી તેમને "સસ્પેન્ડ" કરી દેવા જોઈએ. જેથી અમોને કે બીજા અન્ય રૂટના પેસેન્જરોને પણ તકલીફનો સામનો ન કરવો પડે. તેમની ડ્રાઇવિંગ પણ તદ્દન ગફલત ભરી હોય છે અને ડ્રાઇવિંગ કરતાં સમયે પણ ફોન પર લાંબી વાતો કરતાં રહેતા હોય છે જેથી અમારી જાનનું પણ જોખમ રહેલું છે જે બાબતે આપ સાહેબશ્રી અન્ય બસમાં મુસાફરી કરતાં પેસેન્જરોની inquiry કરી confirm કરી શકો છો.
ઉપરાંત જાહેર રજાઓને દિવસે અને રવિવારે પણ સદર રૂટની બસોને બંધ રાખવામા આવે છે. અમારા રૂટ પર જૂના ટાઈમ-ટેબલ પ્રમાણેની બસો ફરીથી રેગ્યુલર ટાઈમ પર ફાળવણી કરી આપવા આપ સાહેબશ્રીને અરજ છે. કારણકે સવારના સમયે ગામડાઓમાં કામકાજનું વાતાવરણ હોય છે જેના લીધે સવારે આવતી [૦૭:૧૫ કલાકે] ની બસમાં કામ પતાવીને મુસાફરી કરવું અનિવાર્ય બને છે. જેથી સરકારી કચેરીઓના કામો માટે પણ સોનગઢ આવવું એ અગવડતા ભર્યું કારણ બની રહે છે.
મારી આપ સાહેબશ્રીને એટલી જ નમ્ર અરજ કે, અરજીમાં જણાવેલ હકીકતોને ધ્યાને લઈ જલદીમાં જલ્દી સોનગઢ-ખેરવાડા રૂટની બસો માટે યોગ્ય નિર્ણય લેશો અને અમારો રૂટ રેગ્યુલર રાખશો.

આભાર સહ.
આપનો વિશ્વાસુ
નિલેશકુમાર કે.વસાવા
(D.E.O. સોનગઢ)

Respected sir,
I want to share my bad experience with gsrtc, today. At 7:25 I pick bus from bechraji to mehsana. I take my sit but suddenly a lady conductor and another conductor come to my sit and told me to stand up this is our sit and we reserve it. She said to me get out from the bus. I m shocked. She badly behave with me. She is on off the duty. I told him to give her name and base number but she denies and other conductor also support her behaviour, and also the on duty conductor became dumb and watching this. She said I m lady so no one can harm me and in department no one can dare to me. I think this is the baddest experience I have faced ever. Sir, you shoul have to take necessary action against these type of govt. Employees. Who has to shame instead of proud.i know sir every govt. Servant is not bad, but due to this type of govt. Employees people not support us. Even Air, I'M a govt. Employee. I told her but i dont know what type of mind she has. I hope sir, you take my complaint against her, and will take necessary action. It will good and helpful for GSRTC and also helps to improvs our service for people. Thank you. Jai Hind. Jai bharat.

Respected sir,

In the morning arond 6:40 am and 7 am there were two buses previously from ahmedabad to gandhinagar, but for now they are cancellled and only 7:20 am bus is available so that there is very heavy traffic in that particular bus so many time many passengers could not get the bus.

we are requesting you to kindly rerun the above two timings buses so that every passenger can saftely travel to gandhinagar.

વિભાગ - નડિયાદ વિભાગ
ડેપો - પેટલાદ
સવિનય સાથે જાણવાનું કે પેટલાદ ડેપો ની બસ તે બસ નો રૂટ સોજિત્રા થી બરોડા નો રૂટ આપેલ છે બસ નંબર Gj 18 z 6122/7353 તે બસ નો ત્રીજો રૂટ સોજિત્રા થી ૩.૩૦ pm એ બસ બરોડા તરફ આવવા માટે નીકળે છે તે બસ નો ટાઇમ 5.30 pm એ બરોડા આવવા નો છે પરંતુ તે બસ બસસ્ટેન્ડ માં સાંજે 6.00 pm અથવા 6.30 pm એ બસ આવે છે આં ટાઈમ છેલા એક મહિના થી આં બસ લેટ આવે છે આં ની રજૂઆત પેટલાદ ડેપો માં વારંવાર ફરિયાદ કરી હોવા છતાં કોઇ નિકાલ નથી આવતો તેથી અમે ઓનલાઇન અરજી કરીએ છીએ તે બસ ના ડ્રાઇવર અને કન્ડક્ટર ને વાત કરી તો જવાબ એ વો આપે છે કે બસ લેટ થશે. એવું કહેવાથી અમે તમને નમ્ર વિનતી કરીએ છીએ કે આના પ્રશ્ન નો નિકાલ વેહલી તકે લાવો.
લિ.સ્ટુડન્ટ, પેસેન્જર

I kindly to inform you sir, there is GSRTC bus port is public which is use for the public and the public are paying GST and Taxes, so that why public toilet Should free or less charge, but they are charge 10rs per person for toilet which very expensive as per rule they are liable only for 5Rs not 10rs so they break the law which shall be punishable so take a immediately action on staff and others

હું એક ભારતીય નાગરિક છું
આ સંપૂર્ણ બનાવ તા 7/2/2023 નો હું કહી રહ્યો છું. હું ચાણસ્મા થી બેચરાજી વાયા મનિયરી આપડાઉન કરું છું જે બસ નંબર GJ18Z 4465 che jena કંડકટર હર્ષદભાઈ અને ડ્રાઈવર કનુભાઈ...

Conductor ko stop pe rokne bola to uusne roki nahi bus or jab lady or uuskee husband ne bola kii stop pe q nahi roke bus to bolne laga kii tujse jo ho vo karle or bhot galiya bolne laga to lady pe haath uthane jaraha tha to uuske husband ne roka uus conductor ne bhot pee rakhe the orr baadme aage jakar bus roke or bus se vo conductor b utra or husband or lady ko dhamki dene laga. Esi kase safe rahege ladys public transportation..pls app koi action log please i request uu🙏🙏🙏

My PNR number G16338836
Date of journey: 3/2/2023
Pick up time : 5.30am
Boarding place: Ranip depot

This bus is from Sidhhpur depot from Ahmedabad to Deesa, Express.

I was waiting for this bus at Ranip depot since 5.15 am. Bus arrived at 5.35 am. I requested to conductor to see my reservation details. But he denied for any reservation in that bus. I requested again and again. But he denied confidently. I checked details and my reservation was confirmed in that bus only. Issue is that conductor had not taken courtesy to check details. He might be forget to collect reservation list from Ahmedabad depot. But this is very serious issue. He had wasted passenger's time. If such type of people exist in bus transportation, they can harm on someone emergency journey. Kindly take legal action to that conductor and revert back me your response. Your action will be appreciable...
Thank you

Regards
GSRTC online booking customer

Paras Circle (City Point) bus stop is given in Nadiad. However, the driver of the Kheda-Dahod Gurjar city bus does not stop the bus and keeps going at full speed.
So we don't save time to go to Dakor in the morning.

Sir,
Prangadh route ni bus je chalu chhe te regular nathi aavti.bus depo ma puchhavi to ke se bus nathi.Hal prangadh thi surendranagar java praivet vahan ma dabal bhadu chukavi javu pade se. Mate prangadh route ni bus chalu karva vinnti.
prangadh thi savare 6:00 vagye upadi surendranagar.
Prangadh thi savare 8:15 vagye upadi surendranagar.
Surendranagar thi bapore 12:30 vagye upadi prangadh.
Surendranagar thi sanje 5:30 vagye upadi prangadh.

Kato
dudhrejdham vari bus prangadh sudhi lambavi Deva vinntti.
Savare 5:15 dudhrej- savarkudala
Savare6:00 dudhrej-patan Surendranagar thai ne Jay.
Bapore 12:00 kapadvanj-dudhrej
Bapore 12:30 junagadh- dudhrej
Sanje 5:45 patan - dudhrej Surendranagar thai aave
Sanje 8:15 savarkudala-dudhrej
Aa route prangadh sudhi lambav va vinnti.
Thanks

Dear sir

would like to appreciate the services and response of lady bus conductor employee number 1330 ms. Bhavna solanki. - gondal depot

i was travelling on 29/01/2023 from junagadh to rajkot at 5pm, conductor was ms. Bhavan solanki having employee code 1330 and driver employee code 53191185n

ms bhavan's behavior with all (small/elder, rich/ poor) passenger was very fantastic.

Very first time i had good experience with gujarat bus transport else always had very bad experience and was getting scared to travel in gujarat bus transport.

Ms. Bhavan please keep it up and be inspiration for others.

Early morning local bus "MORBI-RAJKOT-MORBI " which irregular in January 2023. Whole months student who use that bus they face difficulties. I think they don't know the importance of education. Bus No. Is GJ-18-Z-8122 OR GJ-18-Z-8140

I request you to solve this as soon as possible