Gujarat State Road Transport Corporation [GSRTC] Complaints & Reviews

Dear friends

Date 10/08/2022 When I was booking ticket through GSRTC app, my Surat to Jam Jodhpur sleeper coach ticket was not booked due to glitch in GSRTC server, and Rs.784-/ was deducted from my account. Which has not yet been credited to my account.
OB Number:-GS22837890

I have called GSRTC several times on mail as well as helpline number, but no response from them.

Please find attached...

The bus I booked for Ahmedabad to Vapi on 12th September 2022 was cancelled from Ambaji. Instead of Sleeper bus, they allocated Express bus. I was denied by the conductor to use my booked seat that was absurd.

I raised many support tickets but no resolution was provided in the form of refund. I tried customer care number many times but no one was picking it up. I contacted Mr. Himanshu Joshi, DTO COMMERCE OPRS quite a many times but he wasn't helpful at all and gave me a non-working number of Ambaji depot manager.

Till date, I'm neither provided with refund nor a proper response from Mr. Joshi who's responsible to issue refund.

PNR - G[protected]

OB Ref: GS23711725

Date: 12 September 2022

Amount: Rs 269

These are booking details for refund that must be processed. Mr. Joshi gave very careless answers and stopped replying after some time.

This is not expected from a department like GSRTC, it's a matter of trust.

Dear Sir, Today I was going to Sanand in my two wheeler, I parked my two wheeler near Ularia village, I wanted to drink water and suddenly your GSRTC bus passed by my two wheeler at high speed from the side.
And by the time I could understand or think about anything, the bus passed by smashing the glass of my two wheeler.
Your bus driver sahib used to talk on mobile while the bus was running and was driving the bus endangering the lives of the passengers.
Bus Number is GJ-18-Z 4984. Bariya-Ahmedabad-Bhuj.
Approximate time was 4.30 PM.
So it is my humble request that you Mr. Saheb ji take legal action against this driver, my life was in danger today, so please make it right for this. I also have this video, if you want, I can show you.
Thanks & Regards,
Atil Darji

Dabhoi depo ni bus waghodiya depo mathi 5 minit vahela updi gay hati 7 pm no time che ane 6:55 ne updi gay ame 3 passenger hata dabhoi depo manger ne vaat kari to kahe che ke je karvu hoy a kar ja complaint kar

Maru name devang chhe ne aje mari wife ne daughter Porbandar thi Rajkot Ava mate nikalel hata to rasta ma Mari wife e condoctor ne just atlu puchyu k bapasitaram chowk e bus no stop chhe to condoctor rude behavior karva mandyo ne to Mari wife e tene etlu kidhu k hu Khali puchhu chhu tamane tya e condoctor ni wife pan hati e bus ma ne e eni wife ne condoctor banne Mari wife jode rude behaviour karva mandya pachhi Mari wife nu stop mavdi chokdi hatu ne mari wife ajani hati Rajkot mate to sumsan jagya e utari didha k mavdi choswdi avi gyu pan kharekhar te mavdi chowdi hati nai ne kyak benam jagya e rat na 12 vage utari didhaa avi su evi jagya e utari didha to Mari wife ne and daughter ne kai pan thyu hot to eni response koi hoi sake

I have booked a ticket on gsrtc app on 10/10/2022 on onroute bus for gandhinagar from baroda central bus station. The bus no. was GJ-18-7211, it was from Chhota udaipur to vijapur. After boarding the bus the conductor told me to show the ticket i showed him my online booked ticket, then he asked me about the seat no. I said that I have book the onroute bus and in it the seat no. Doesn't show it shows the no. Of seats u have booked. But he told me forcely to buy another ticket otherwise he will drop me out of the bus. I showed him the confirmation message also then also he told me to buy a new ticket.
The conductor name was pravin jadav
Conductor no. [protected]

11-oct-2022
Ahmedabad to Borsad via khatrajx
This bus was departure at 9:40pm actual time is 8:30pm.
Issue reported many time.

Date of Incident - 1st Oct 2022

The ticket was booked from Rajkot to Ahmedabad for 1st Oct 2022, departure time 07:00'o clock in the morning.
somehow bus got canceled by GSRTC and didn't get any update for the replacement of the bus.

after a day, we raised a complaint on the GSRTC helpdesk and sent an email to [protected]@mail1.gsrtc.in multiple times but they always close ticket without any reason/refund.

PNR Number: G[protected]
Journey Date: 01/10/2022
Journey From: RAJKOT BUSPORT
Journey To: AHMEDABAD GITA MANDIR BUS PORT
Trip Code: 0700RJTABDEXPND
Departure Time: 07:00 Hrs.
No. of Seats: 3
Total Fare: 438.00

Dear sir,

i would like to inform you that i booked bus from Rajkot to Somnath
on the date 27/08/2022. The trip was cancelled by GSRTC because the bus was
Sent on PM program in Ahmedabad as informed by depot manager.
please look into the matter and help me to refund my money as soon as possible.
Regards,
Chirag Shukal
[protected]

I have travelled sleeper bus. Rain is coming on the top of roof of bus. Sleeper seat is totally wet and my clothes and language are wet due to water is coming on the roof. I have also informed to bus conductor but he did not take seriously. My experience is totally worst. Please do the needful and take serious action against bus staff.

The payment is done successfully by us and the e ticket is not generate by the app

They are not receiving or giving details after bus booking and cancel the service any time without information given or do not show up on time.

No bus to Junagadh, Veraval, Somnath from 12:00 PM to 6:00 AM at Veerpur Jalaram Bus Stop on NH8. So kindly request to solve this problem.

માનનીય સાહેબ શ્રી,
પ્રતિ શ્રી ડેપો મેનેજર સાહેબ
તારીખ :06/10/2022
બસ માં મુસાફરી દરમિયાન કંડકટરે મુસાફર સાથે ધાક ધમકી તથા ગેરવર્તણુંક/અપશબ્દો /મારવાની ધમકી આપવા બાબત ..
જય ભારત સહ જણાવવાનું કે મારૂ નામ દર્પિત ગાંધી, વડોદરા ના રહેવાશી છે અને સિંટેક્સ કંપની કલોલ, ગાંધીનગર માં જોબ કરું છું .આજ રોજ તારીખ 06/10/2022 ના રોજ, ગુરુવારે સવારે વડોદરા -રાપર બસ માં મે એડ્વાન્સ બુકિંગ કરાવેલ તારીખ 05/10/2022, OB :G[protected], GS24236430 SEAT NO :27.(વડોદરા થી અંબિકાનગર ), પ્રવાસ તારીખ 06/10/2022.
હું અમિત નગર, વડોદરા એસટી પિક અપ સ્ટેન્ડ પર સ્થળ ઉપર બસ ઉપડવાના 15મિનિટ અગાઉ થી બસ ની રાહ જોતો હતો .બસ આવી અને ચઢ્યો ત્યારે કંડકટરે બીજા ભાઈ ને મારી સીટ ઉપર બેસાડયા હતા જેને મે મારૂ બૂકિંગ બતાવી સીટ ખાલી કરાવી, આ સાથે મને જોતાં જ બસ કંડક્ટર શ્રી (સરનેમ :રબારી ) એ મને ઉગ્રતા થી અપશબ્દો કહ્યા અને ઉશ્કેરણી જનક અપશબ્દો બોલ્યા, તને ભાન છે કે નહીં ડોબા તારા લીધે અમને ખોટી થાય છે, એમ કહી બોલાચાલી કરી જઘડો કર્યો, જે તદ્દન ખોટું હતું, હું મારા સમય અને સ્થળ મુજબ હાજર હતો, ત્યારબાદ કંડકટરે બૂકિંગ ની વિગતો તથા આઈડી માંગતા મે મારો મોબાઈલ તેમણે આપી બધુજ બતાવ્યુ તેમ છતા મારી સાથે ગેરવર્તણુંક કરી અને વારંવાર આજીજી કરવા છતા મને ટિકિટ ફાડી આપી નહીં, તેમજ અપશબ્દો માં તને જોઈ લઇસ અંબિકા કેમનો ઉતરે છે તે જોઈ લઈ ને મારવાની ધમકી આપી, તેમજ સતત કોઈ વ્યક્તિઓ ને ફોન કરી ને અડાલજ આવવા બોલાવ્યા .
ત્યારબાદ અડાલજ ચોકડી એ 5મીનિટ થી વધારે બસ ને સાઈડ માં રોકી રખવીને બોલાવેલ માણસો સાથે વાતચીત કરીને મારા તરફ ઇશારા કર્યા તેમજ બીજા માણસો ને પણ ત્યાં બોલાવવા મોબાઈલ થી ફોન કર્યા, અને મને ગભરાવવાના ડરાવવાના તમામ પ્રયાસો કર્યા. આ તમામ ઘટના થતાં બસ મુસાફરો એ બૂમો પાડી મૂકી ત્યારે ના છૂટકે બસ ત્યથી ઉપાડી.
તો આવી સતત હેરાન પરેશાન અને જીવ ને જોખમ થાય તેવી ધમકી ઑ આપી મારૂ મેન્ટલ હેરાશમેંટ કર્યું અને છેક સુધી ટોર્ચર કર્યું.માનનીય સાહેબ શ્રી આપના માધ્યમ થી હું જાણવા માંગીસ કે આ શું આપડું ઉત્તર પ્રદેશ છે કે જ્યાં એક સામાન્ય મુસાફર ને આવી ધાક ધમકી તથા મારવાની ધમકી ગુજરાત ના એક એસટી કર્મચારી મુસાફરને આપે છે તે કેટલું યોગ્ય કેવાય, આ કંડકટરે તમામ વાતો માં જુઠ્ઠું બોલી મારી સામે ખોટા તથ્યો ઊભા કરવાની પણ પેરવી કરેલ છે. આ સમગ્ર ઘટના દરમિયાન મે કંડક્ટર ને શાંત રાખવા પણ પ્રયત્ન કર્યા પણ તેઓ માન્યા નહીં અને મને કોઈ પુરાવા ના મળે એટ્લે ટિકિટ પણ આપી નહી. કંડકટરે ખોટી સહી ઑ કરી ને પોતાની જાતે ખોટું લખાણ પણ બનાવ્યું હતું. આ કંડકટરે તમામ વાતો માં જુઠ્ઠું બોલી મારી સામે તથ્યો ઊભા કરવાની પણ પેરવી કરેલ છે.હું હેલ્પ લાઇન માં ફોન કરતો હતો ત્યારે જેને ફોન કરી ને બોલાવવા હોય તેને બોલાવ કહી ને પણ ધમકી ઑ આપી. સુ આ કંડક્ટર ને કોઈ નોજ ડર રહ્યો નથી ?? એસટી ના કર્મચારી છે કે નહીં તેની પણ ચકાશણી કરશો.
આઉપરાંત પિક અપ સ્ટેન્ડ ના હોવા છતાં પણ સીટીએમ, અમદાવાદ ની પહેલા હાઇવે ઉપર(ગાંધીનગર જવાના વડાંક પાસે) બસ ઊભી રાખી ને મુસાફરને રૂપિયા લઈ ઉતારેલ. એ કેટલું યોગ્ય છે??? અકસ્માત થસે તેની જવાબદારી લેવા તૈયાર છે ??? અને સ્ટેન્ડ વગર ગાડી ઊભી કેવી રીતે રાખી સકે ???
અમે સામાન્ય જોબ કરતાં મુસાફર છીએ અને અઠવાડીયા માં 1-2 વાર કાયમી છેલા વરસ થી મુસાફરી કરીયે છીયે અને એડ્વાન્સ બુકિંગ પણ કરાવીએ છે, તમામ બીજા કંડક્ટર શ્રી પણ મને જાણે ઓડખે છે. તો આપશ્રી આ ઘટના ઉપર તમારું તાત્કાલિક ધોરણે ધ્યાન લેશો અને આ કંડક્ટર ઉપર કડક માં કડક પગલાં લેસો એવી મારી વિનંતી છે.
તમામ ઘટના ને વિડીયો તથા ફોટા માં મે રાખ્યા છે તો ભવિષ્ય માં મારી પર કઈક હુમલો કે એવી ઘટના ના બને અને આ કંડક્ટર ને યોગ્ય પાઠ મળે તેવી મારી વિનંતી છે .અને મારી સાથે કઈ પણ અણબનતું કે અનિછનીય ઘટના ના બને એની કાળજી લેશો. આગળ જો પગલાં નહીં લેવાય તો બીજા મુસાફરો સાથે પણ આ બની સકે છે.
(નોંધ : બસ બુકિંગ દરમિયાન અમિતનગર નું ઓપ્શન આપેલ નથી જેથી અમારે સેંટ્રલ બસ સ્ટેન્ડ પર સિલેકસન કરવું પડે છે, નિયમિત આવતા તમામ કંડક્ટરશ્રી ને આની જાણ છે તેઓ ફોન કરી ને પણ પૂછી લે છે તેઓ મને જાણે પણ છે તથા અમિતનગર, વડોદરાએ એસટી નું કાયમી પિક અપ સ્ટેન્ડ છે. તો આજ આવેલ નવા કંડક્ટર ને આવી ગેરવર્તણૂક તથા ધાક ધમકીઑ આપતા પહેલા વિચારવું જોઈએ.શું એસટી માં પણ અમે સલામત નથી સાહેબશ્રી ??)
આપશ્રી તરફથી આની યોગી કાર્યવાહી થાય તેવી અપેક્ષા સાથે ..જયભારત.

મુસાફર
દર્પિત ગાંધી
(મો ન:[protected])

I had journey from bhaka to ankleshwar...the bus was from chhotaudepur to navsari...driver don't Stop the bus to bhaka station

I have com to this bus from Bhavnagar to ahmedabad my destination was Bhavnagar to Nikol Gam Ahmedabad but bus driver was not drop my destination he said this route is not right there but i have tickets carry and i show him my route destination is in my ticket but the are argument with me and drop me on road so you please tackling Action those drive and conductor.
*GSRTC m-Ticket*BHAVNAGAR to AHMEDABAD NIKOLGAMName:dilip mehtaTripCode:2030MHVKSNEXP51PNRNO/OB:G[protected], GS24243992 DOJ:[protected], :23:20:00, EXPRESSSeatNo: 9BoardingPt:BHAVNAGAR BUSSTANDTxn Pass:w93B13rF Carry ID during jrny. T&C apply.

My journey was Bhavnagar to Ahmedabad Nikol gam but bus driver not drop my destination he said this route is not there but i have show ticket my destination was in my ticket but they're argument with me and drop on the road so please tak action I have mention ticket...
*GSRTC m-Ticket*BHAVNAGAR to AHMEDABAD NIKOLGAMName:dilip mehtaTripCode:2030MHVKSNEXP51PNRNO/OB:G[protected], GS24243992 DOJ:[protected], :23:20:00, EXPRESSSeatNo: 9BoardingPt:BHAVNAGAR BUSSTANDTxn Pass:w93B13rF Carry ID during jrny. T&C apply.

GSRTC: PNR:G[protected], DOJ:03/10/2022, Pickup Point:BARODA CENTRAL BUS STATION, Time:14:00, Crew No: [protected], GJ-18-AZ-9290.Track

I am on my way from baroda to ahmedabad travelling in gsrtc volvo.

The behavior of the driver is rude towards all the passenger. I haven't seen such rude person.

As a tax payer I would like to complain about the driver.

I have experienced the same behavior from other gsrtc volvo driver

I live in Ahmedabad, today i am traveling in Ahmedabad to Dhanera AC Chair Car Bus.
(Ahmedabad to Palanpur). Departure time of this bus is 02:00 P.M. and Arriving time of this bus at palanpur is 5-30 P.M., and now time is going 5-40 P.M. this bus is reach at just in between o[censored]nja-sidhdhpur, this bus is taking 25 minutes hault for fueling and still its not started its journey further. Even also this bust also already took rest at near mahesana for 10 minutes. Why GSRTC is not fueling the vehicle before its journey start. Till now bus takes 3:40 Hours to cover 114 Km distance from Geeta Mandir to fueling station. Now remaining km is 34 to reach at Palanpur, Now how this bus cover its time? So please make sure refueling of bus before departure from any station. so every bus can maintain its proper time.

We have booked two tickets but no issue yet and tickets amount have been debited (dr.) from the bank.

Name : hemendra kakkad / manishaben kakkad

gsrtc ob reference number : gs24078475

bank transaction id : s64571489
date of tran. :[protected]
amount :- ₹634.00