LG Electronics Complaints & Reviews

Feb 14, 2017

Updated by BKReddy After followup for 2 months I got a quotation from LG for my TV. For LED bulb issue they provide a quote to replace the whole panel for Rs 28, 000 (almost the cost of a new TV). Here is the email I wrote back asking for clarification. Till now no one responded back.

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Hi,

Thanks for responding at least after so much of follow-up with you. First of all my complaint is not raised on 7/2/2017. My first service request [RNP[protected]] was raised on 6/Dec/2016 and again another one SR [RNP[protected]] raised on 9/Dec/2016.

Can you please help me understand this cost better? You provided a quote for Rs 28, 000 for repairing a TV which I brought 4 years back for Rs 40, 000 (Approximate cost. Don't remember the actual cost). The problem that I am facing is that the TV picture is lost after 30 to 60 minutes. However the sound is alright but the screen is pitch black.

Do we need to replace the entire panel for such high cost or is there a way to repair this for lesser cost? I want your technical expertise to provide a cheaper alternative. I see no reason to repair my old TV for Rs 28, 000 when I have the option of buying new one with a slightly higher amount.

Please clarify and provide an alternate solution.

Waiting your early response.

Thanks

Balakrishna Reddy

Feb 22, 2017

Updated by BKReddy Still no response to my email. In spite of continuous follow-up, through email and over the telephone, LG has failed to provide satisfactory service. Initially they declined to repair it even though under warranty and after 2 months sent a quote for Rs 28, 000 for replacing a faulty LED bulb. This is causing quite a stress and discomfort. Hence stopping here and going to buy a new TV. LG lost a customer for life.

Feb 16, 2017

Updated by Shanmukarajan SV For what you are asking the Contact details. You are very sure that you are going to Postpone and Hide this issue. But remember If you are not responding properly no fellow will trust LG and never make decisions to buy LG Products. If you forget your customer, the customer will through you rather than forget you.

[protected]@gmail.com

Feb 09, 2017

Updated by msprofessional Good Evening LG Electronics Customer Care,

Is there a private forum where I may share my mobile number at? I don't recall being given a complaint number when I called in or did the live chat session but I will have to check my records. I do on the other hand recall the name of the associate and the supervisor that I spoke with.

Kindest Regards,
Msprofessional

Jan 20, 2017

Updated by Vishal Agarwal Jasrapuria महोदय
मेरा LG माइक्रोवेव ओवन पिछले कुछ दिनों से ज्यादा आवाज़ कर रहा था। जिसकी शिकायत कस्टमर केयर पर 19.01.2017 को मेरे रजिस्टर मोबाइल नो. [protected] से की थी। आपके मैकेनिक के आने के 5 mt पहले हमने उसमे चावल पापड़ गर्म किया था। आपका मैकेनिक जब आया तब वह गर्म था। आपके मैकेनिक ने जब ओवन check किया तब ये चल रहा था जिसकी पुष्टि मेरे फ़ोन में की गयी वौइस् रिकॉर्डिंग से कर सकते है। लेकिन आपके मैकेनिक द्वारा सर्विस कर लेने बाद से माइक्रोवेव ओवन on नहीं हो रहा है। आपके मैकेनिक से जब पूछा तो वो बोलता है कि ये पहले से ख़राब था। तो हमने अजमेर ऑफिस में बात की तो mr. मनमोहन (अजमेर ब्रांच हेड ) ने मैकेनिक से कॉल कॉन्फ्रेंसिंग से बात मेरी बात करवाई तो पहले हाँ करने के बाद वो बात घुमाने लग गया । फिर mr. manmohan ने काफी बहस बाज़ी होने के बाद पार्ट्स change नहीं होगा ये बोल कर फ़ोन काट दिया ।
आज 20.01.2017 को आपके प्रतिनिधि mr अभिषेक ने मुझे [protected] पर 13:59पर ([protected]) से कॉल किया और उन्होंने mr. मनमोहन को कॉल कॉन्फ्रेंसिंग पर लिया। ये बात लगभग 38:26 mts तक चली। जिसकी रिकॉर्डिंग आपके पास होगी। वो आप चाहे तो सुन सकते है जिसमे mr. मनमोहन अपनी हठधर्मिता दिखाते हुए कह रहे है कि में अपना मैकेनिक ओवन को सही करने नहीं भेजूंगा। उसके बाद आपके प्रतिनिधि mr. अतुल जी का कॉल (18:00) आया था उन्होंने ने भी mr. मनमोहन से कॉल कॉन्फ्रेंस के द्वारा बात करायी तो उन्होंने डैमेज पार्ट को रिप्लेस करने से मना करते हुए कहा कि आपको नए पार्ट्स का पूरा पेमेंट करना होगा। इसी बातचीत के दौरान mr. मनमोहन ने अपनी गलती छिपाने के लिए एक और झूठी बात कही की मैंने इनके मैकेनिक को लोकल किसी बन्दे से रेट try करके बतायी। तो मैंने अतुल जी email ([protected]@lge.com ) 2 email भेज कर जोकि [protected]@yahoo.com/ vishal agarwal से भेजी गयी है। इस रिकॉर्डिंग सुनने के बाद mr. अतुलजी ने मुझे डिकॉउंट ऑफर किया जिसे मैंने खारिज़ कर दिया है। उसकी भी रिकॉर्डिंग मेरे पास है। वही रिकॉर्डिंग मैंने mr. manmohan को उनके व्हात्सप्प no. पर भेजी उसके बाद उनका no. 2 बार no रिप्लाई हो गया। फिर बाद में उन्होंने कॉल पर कल सुबह बात करेंगे बोल कर फ़ोन रख दिया।।
मेरी आपसे रिक्वेस्ट है मेरा माइक्रो वेव ओवन जो की कंपनी मैकेनिक से ख़राब हुआ है उसे सही कराया जाये। और आपके अजमेर ऑफिस सर mr. manmohan और मैकेनिक पर झूठ बोलने customer को परेशान करने उनका समय ख़राब और मानसिक परेशान करने पर कड़ी कार्यवाही की जाए ताकि आगे किसी और कस्टमर को परेशानी ना हो। sir मेरे पास सारी रिकॉर्डिंग safe पड़ी है कंपनी जब मांगेगी मैं पेश कर सकता। उम्मीद है आप मेरी प्रॉब्लम सॉल्व करेंगे और गैर जिम्मेदार कर्मचारियो पर कड़ी कार्यवाही करेंगे। अन्यथा मुझे कानूनी कार्यवाही करनी पड़ेगी। जिसकी समस्त जिमेदारी कंपनी की होगी
विशाल अग्रवाल
LG कस्टमर
[protected]

Jan 20, 2017

Updated by Kesar Kumar ConsumerComplaints.in › LG Electronics › LG Mobile — Replecement
LG Mobile — Replecement

2 Reviews
Ke Kesar Kumar on Jan 20, 2017
Mark as Resolved

Hi LG manufacture company. U had made a product in mobile LG K7 LITE it a bad product bydefult your bad mobile product i hav purchased. Its camera quailty so low and there using 420 relutation. Therefor i want to change that bad product. But dealer telling me story that its registerd with cetalite its registerd this and this.
But i really know you
I dont really want that particular mob.
And in future never be puchased your product.
So please change my mobile.
Sudhir
[protected]
Kesar.[protected]@gmail.com


Dear Sir (Kesar Kumar),

We regret the inconvenience caused to you. We have forwarded the details to the concerned team. We assure you that we will address your issue at the
Dear

I purchased a lg mobile model no.lg k7 lite on 18/1/17 but after using this mobile I am completely dissatisfied with the product & I have lodged a complaint against this product to kindly replace the product
& customer care person contacted but they are forcing me to use this product only

So I request you to please replace this mobile.

It’s my humble request to you to please make solution otherwise I will go to consumer forum.

Sudhir

[protected]

Model no LG K7 Lite

sudhir kumar

Jan 18, 2017

Updated by drabhijeetraha Name : Dr Abhijeet Raha
Mobile [protected]
E mail : [protected]@gmail.com

Jan 20, 2017

Updated by drabhijeetraha I received a call from the representative but he did not give me any other alternative. He repeated the same that is mentioned in the initial complaint and that seems totally unfair and unacceptable.

Jan 24, 2017

Updated by drabhijeetraha I am not getting any response from LG. Please suggest what I should do now.