Ford India Complaints & Reviews

Mar 24, 2017

Updated by sairakchitha I am having Ford Figo model of 2010. I had given the Vehicle to Raja Sriram Ford, Tirupati on 14.02.17. They had done the servicing and charged me Rs.5217/-. The Vehicle did not start on 22.02.17 after servicing. I had tried my level best to start the vehicle for almost 15 minutes, but the vehicle did not start. I do not know, what type of Technicians they are maintaining in their work shop. The Technicians are not competent enough to service the vehicle. They did not test the steering and Gears. The vehicle is moving to right side, if I remove my hands on steering. The Vehicle is not able to ride on the Ghat Road (TIRUMALA Hills, TIRUPATI) in 4th & 5th Gear. The Vehicle MARUTHI 800 model 1992 still ride on Ghat Road in 4th Gear, which I am maintaining for the past 25 years. I am very unhappy with Ford Figo performance. I never expected a product like this from your Organisation. The vehicle ran for 23000 Kilo Meters in a period of 6 years. I am here with attaching the Invoice Copies, Vehicle Report Card for your reference.
Please do needful.

Ford figo service

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Customer Care Service

Customer satisfaction rating

2
%

Complaints

778

Pending

15

Resolved

9

phone

+[protected]Corp. Office)

website

www.india.ford.com

location

S.P. Koil Post, Chengalpattu, Tamil

Mar 16, 2017

Updated by Dilkhush Kumar मेरा परिचय:-
नमस्कार, मेरा नाम दिलखुश कुमार पिता श्री पवन खान पता निकट मणि तारा स्कूल बनगांव दक्षिण बनगांव सहरसा बिहार 852212 है | मै अभी सहरसा सहर अंतर्गत बसे छोटी-छोटी गांवों एवं कस्बों में 24 घंटे टेक्सी सेवा का संचालन कर रहा हूँ, यहाँ के नागरिकों को लगभग ऑटो जितना किराये में सुरक्षित और बेहतर सेवा दे रहा हूँ | अपने मन में एक सपने पाल रखा हूँ की हर वो गाँव कस्बे जो यातायात कि क्षेत्र में अपने को विकाश से दूर देखता है उस गाँव को 24 घंटे यातायात की सुविधा मुहैया करवाना है | किसी भी क्षेत्र के लिए विकाश का पहला पहलु होता है यातायात व्यवस्था, अगर यातायात की व्यवस्था सुचारू ढंग से बेहतर हो जाय तो उस क्षेत्र का विकास स्वतः अपनी गति से होने लगता है |
विषय:- प्रेमा फोर्ड पटना के द्दारा मेरे साथ हुवा ठगी के संबंध में
टेक्सी क्षेत्र में आने से पूर्व मेरा पटना सहर में कंस्ट्रक्शन विभाग में ठेकेदारी का काम था | मुझे एक कार खरीदने का मन किया तो मै Prema Ford, Kumhrar Naya Tola Patna 800026 Patna के यहाँ गया जहाँ मुझे फौर्ड इकोसपोर्ट पसंद आया | बातचीत के दरम्यान जब लोन की बात आई तो मैंने कहा मै अपने गाँव से किशी सरकारी बैंक से अपना लोन करवाने का कोशिस करूँगा | Prema Ford का सेल्स ऑफिसर कमलजीत कुमार के काफी कन्विंस करने पर मै Magma Fincorp Limited से लोन करवाने के लिए तैयार हो गया और मै अपना सारा बात की मै पटना का बासिन्दा नहीं हूँ, मेरा यहाँ अपना मकान नहीं है और मै यहाँ किराये पर रहता हूँ | मुझे कहने लगा कोई बात नहीं डीएसए अपने आदमी के पास है वो आपका लोन कर देगा आप अपने गाँव का ही जरुरी कागजात दे देना, आपको ज्यादा भाग-दोड़ कि जरुरत नहीं पड़ेगा | सारा काम वो खुद करवा देंगे बस आपको गाड़ी लेने के लिए ही यहाँ आना होगा | मै तैयार हो गया फिर उन्होंने हमें Magma Fincorp Limited के अभिषेक सुमन से बात कराइ उन्होंने कहा आप अपना सारा डाक्यूमेंट्स हमें हमारे ईमेल [protected]@rediffmail.com पर भेज दें आपका लोन हो जायेगा| मै वापस अपने घर गया ओर जो भी कागजात का मांग किया गया था सारा कागजात अभिषेक सुमन के ईमेल पर भेज दिया | एक दिन बाद मेरे पटना स्थित अस्थाई पते पर Magma Fincorp Limited से आशुतोष जी और अभिषेक सुमन जी एड्रेस सत्यापित करने के लिए पहुंचे और कुछ बातचीत करने के बाद यह भरोषा दिलाकर चले गए की आपका लोन हो जायेगा आपको किनता लोन चाहिए | मै बोला 350000 मेरे पास है और जो रेस्ट अमाउंट है वो मुझे लोन के रूप में चाहिए | इतनी बातचीत होने के बाद अभिषेक जी और आशुतोष जी चले गये|
कुछ देर बाद अभिषेक सुमन का फ़ोन मेरे नंबर पर आया और मुझे पटना स्थित मोर्या लॉक कॉप्लेक्स बुलाया गया | मेरे वह पहुँचने के बाद देखा की अभिषेक सुमन और प्रेमा फौर्ड के सेल्स ऑफिसर कमलजीत एक साथ वहां मेरा इंतजार कर रहे है | मै पहुंचा और बातचीत होने लगी, मुझे अभिषेक सुमन ने कहा की आप इससे पहले कभी कोई लोन लिए है मेरा जवाव हाँ था क्योंकि कुछ महीने पहले मै एक दोपहिया वाहन अपने नाम खरीद कर भाई को गिफ्ट किया था | फिर उन्होंने मुझे पुछा आप जो लोन लिए हो उसका किस्ती टाइम से जाता है ना? मै हर महीने टाइम से अपना लोन चूका रहा था इसलिए हाँ कह दिया| उन्होंने कहा कल सुबह आप कार के मध्य में जो मर्जिंग मणि जमा करना है वो कर दीजियेगा दो दिन में आपको कार मिल जायेगा| मुझे सुबह काम पे जल्दी जाना था तो मै कहा कल नहीं पर्षों कर दूंगा| अभिषेक जी कहने लगे कोई बात नहीं अगर हो सके तो आज ही कर दीजिये| मेरे घर में पैसा परा हुवा था जो मै बहुत मेहनत से कमाया था | मै कहा ठीक है मै अभी घर जाकर पैसे ले आता हूँ| तभी अभिषेक जी कहने लगे कोई बात नहीं कमलजीत के पास लेपटोप है ही वो आपके साथ चले जाएँगे आप इन्हे पैसा दे दीजियेगा और ये आपको ऑनलाइन रिसिप्ट दे देंगे |
मै वापस अपने घर गया और अभिषेक सुमन के कहने पर Prema Ford का सेल्स ऑफिसर कमलजीत को अपना मर्जिंग मणि 350000 दे दिया और उन्होंने प्रिंट आउट करवा कर मुझे रिसिप्ट दे दिया फिर मै अपने काम पर चला गया |
अगले दिन मुझे फिर मोर्या लोक कॉप्लेक्स बुलाया गया | मै काम पर था मुझे आने में देर लगती तो मै शाम के 8 बजे का समय माँगा और मुझे आठ बजे का समय मिल गया |
जब मै वहां पहुंचे तो Magma Fincorp Limited अभिषेक सुमन अपना बैग से एक फाइल निकाले और मुझे कहने लगे दिलखुश भाई आप अपना पेपर साइन कर दो कल ऑफिस में जमा करना है | मै वाही एग्रीमेंट पेपर पर साइन कर दिया| और फिर वहां से अपने घर आ गया| अगले दिन फिर मुझे अभिषेक जी का फ़ोन आया कहने लगे दिलखुश भाई आपका पेपर कमजोर है इसलिए आपको फोर्ड इकोस्पोर्ट गाड़ी नहीं दे पाएंगे आप कोई दुसरी गाड़ी ले लो | आपको तिन वर्ष ही लोन देना परेगा | मुझे थोरा बहुत तकलीफ हुवा और फिर मै उनसे कहा ठीक है मुझे मारुती स्विफ्ट डिजायर ही करवा दीजिये | अभिषेक जी मुझे फौर्ड एस्पायर कार के लिए जिद्द किये तो मै इंटरनेट पर देखने के बाद हाँ कहदिया | अगले दिन शोरुम प्रेमा फौर्ड पटना गया जहाँ मेरा गाड़ी Ford aspier AMBITON DESIEL जिसका कीमत 730000 लगभग है तैयार हो रहा था सारी कागजी करवाई के बाद मुझे दो हजार और देने थे जो मै वहां जमा कर गाड़ी ले आया |
फिर एक सप्ताह का प्रोग्राम मेरा गाँव का बना और मै गाँव आ गया | वापस जाने के बाद मुझे आशुतोष जी (मेग्मा) से पता चला की मुझपर फोर्ड इकोस्पोर्ट TITENIUM DESIEL जिसका कीमत लगभग 1100000 है पर लोन 767000 रूपए दिया गया है| मेरे साथ ठगी किया गया| जब मै अपना वेलकम किट माँगा तो सच्चाई सामने आया |
जब इस बात की शिकायत मै Prema Ford वालों से किया तो वहां मुझे पता चला की मेरे साथ कमलजीत और अभिषेक सुमन जी चिट किये है | जब उनसे इस मुद्दे पर बात किये तो उल्टा मुझे ही यह कहकर डराना धमकाना शुरु कर दिया गया की आपका कोई एक दो पेपर जाली लगवा दिया हूँ, अपना मुह बंद करो नहीं तो तुम पर भी जाली कागजात देने के जुर्म में पुलिस केस कर देंगे |
मै चुप नहीं रहा एगेंसी वालों को कोर्ट से नोटिस करवाया जिसका अवाब संतुस्ट जनक नहीं था उनका जवाब आया की यह घटना सिर्फ आपके साथ नहीं घटी है जनवरी से अप्रिल तक जितनी भी गारी मेग्मा के अभिषेक सुमन और हमारे सेल्समेन कमलजीत ने बेचीं वो सब में कुछ न कुछ चिट हुवा है| मै अपने सेल्समेन कमलजीत पर क्रिमिनल केस कर दिया हूँ आप मेग्मा में शिकायत करो |
जब मैग्मा में यह सवाल किया गया तो मुझे यह जवाब मिला की अभिषेक सुमन का डीएसए रद्द कर दिया गया है आप कार एगेंसी पर केश करो |
मुझे अन्दर से डर होने लगा सब के सब मिले हुवे है ज्यादा आवाज उठाऊंगा तो कुछ अनहोनी भी हो सकता है | यह सोचकर मै पटना दो महीने बाद ही छोड़ दिया और वापस अपना गाँव आ गया| यहाँ फिर नए व्यपार का सुरुवात किया और अपना लोन किस्ती समय पर देता गया ताकि मेरा सिविल ख़राब ना हो आगे कोर्ट का सहयता लेंगे |
आज मेरा नया व्यपार स्टार्टिंग स्टेज में है किसी महीने बचत होती है किसी महीने नुकसान फिरभी जैसे होता है मै अपना लोन चुकाने के लिए प्रयाश करते रहते है |
अभी पिछले चार महीने से नया व्यापार के कारन मेरे ऊपर लोन का लगबग 38000 ओवर duse हो गया है | जिसके कारन मुझे सुबह शाम मैग्मा के कार्यालय से मानसिक प्रतारणा दी जाती है| कभी गारी उठाने की तो कभी केस करने की | क्या यह उचित है ? क्या मेरा ये स्थिति करने में मेग्मा जिम्मेदार नहीं है? क्या कर्जदार भूखे सोये और कर्ज चुकाते रहे यही उचित है?
मै सब कुछ एक हादसा समझ कर भूलना चाहता हूँ, क्योंकि मै अपना भविष्य तलाश रहा हूँ औए अतीत में लगे रहना मुर्खता है|
इस घटना के कारण मै बहुत कुछ खो चूका हूँ, मेरा बसा बना आशियान उजड़ चूका है|
अतः श्रीमान से निवेदन है इस घटना को अपने स्तर से जाँच करे और दोषी पे उचित करवाई करने की कृपा करे ताकि कल फिर कोई नया ग्राहक मेरी तरह ठगी का शिकार न हो | और हो सके तो अपनी स्तर से मुझे न्याय दिलाने की कृपा करे |

निवेदक : दिलखुश कुमार मो-
[protected]